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공영DBM은 세계적인 HEALTH-CARE 서비스 회사에 대한 eCRM프로젝트를 성공적으로 마무리 하였다. 2006년 말부터 시작하여 2007년 상반기 까지 이루어진 eCRM프로젝트를 통하여 존슨앤존슨은 분리되어 관리되던 모든 관련 브랜드 사이트에 대한 사용자들의 활동현황을 일목요연하게 파악할 수 있게 되었고, 이를 이용하여 데이터에 근거한 체계적인 CRM마케팅 활동을 더 왕성하게 전개할 수 있는 발판을 갖추게 되었다.

금번 프로젝트를 담당한 (주)공영DBM의 김성민 이사는 '다양한 사이트에 가입된 모든 고객들의 행동을 기초로 이를 분석할 수 있는 기초가 마련된 것이 의미있는 일'이라고 말했다. 또한 존슨앤존슨은 다양한 소비재를 공급하고 있어 매출데이터가 잘 파악되지 않는 어려운 환경임에도 불구하고, 이를 대체할 수 있는 새로운 CRM지표들을 개발하여 이를 활용함으로써, 고객들을 관리하고 고객들의 활동에 따라서 다양한 캠페인을 전개할 수 있는 기초를 갖추게 되었다.

이를 가능하게 한 시스템적인 지원은 (주)공영DBM에서 개발한 모나크 CRM 솔루션이 담당하게 된다. 모나크 솔루션은 14년 CRM역사의 산증인인 공영DBM이 심혈을 기울여 제작한 솔루션으로 국내 솔루션으로서는 독보적인 존재이며, 최근 들어오는 외산 솔루션들과 국산 솔루션의 자존심을 걸고 경쟁하고 있다.
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